ANVÄNDARVILLKOR

Dessa användarvillkor reglerar förhållandet mellan Tranos Web Technologies och varje kund som använder våra tjänster. De anger de allmänna juridiska villkoren som gäller för våra webbhotell, molntjänster, server, e-post, domän, återförsäljare, samlokalisering och relaterade tjänster.

Dessa användarvillkor måste läsas tillsammans med vår Detaljerade användarvillkor, Policy för acceptabel användning, och Sekretesspolicy. Om det finns en konflikt mellan dessa användarvillkor och de detaljerade villkoren i förhållande till en specifik tjänst, kommer de detaljerade villkoren att gälla i den utsträckningen.

Senast uppdaterad: augusti 2025
Tidigare versioner: Februari 2016, juli 2014, juli 2013, augusti 2011

1. Inledning

Tranos Web Technologies tillhandahåller webbhotell, cloud computing, server, infrastruktur, domän, e-post och relaterade onlinetjänster till kunder. Alla tjänster tillhandahålls enligt dessa användarvillkor och eventuella ytterligare policyer eller tjänstespecifika villkor som gäller.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor har ord med versaler definierade betydelser. Singularord inkluderar plural och vice versa, där sammanhanget tillåter.

Ord	Menande
Avtal	Dessa användarvillkor, de detaljerade användarvillkoren, policyn för acceptabel användning, integritetspolicyn och alla andra tillämpliga tjänstespecifika villkor som införlivas genom referens.
Kund	Varje person, företag, förtroende, partnerskap, organisation eller juridisk person som ansöker om eller använder våra tjänster.
Kunddata	Alla användarnamn, lösenord, e-postadresser, åtkomstuppgifter, konfigurationsdetaljer eller annan kontoinformation som tilldelas kunden i samband med tjänsterna.
Detaljerade villkor	De detaljerade användarvillkoren som kompletterar dessa användarvillkor och styr enskilda tjänster eller tjänstekategorier mer i detalj.
Tjänster	Alla värdtjänster, cloud computing, server, lagring, nätverk, domän, e-post, återförsäljare, colocation, hanterade tjänster eller relaterade tjänster som tillhandahålls av Tranos Web Technologies.
Du/din	Kunden, inklusive alla auktoriserade representanter som agerar på uppdrag av kunden.
Vi / Oss / Våra	Tranos Web Technologies.

3. Omfattning och ordningsföljd

3.1. Dessa användarvillkor reglerar det allmänna avtalsförhållandet mellan dig och Tranos Web Technologies.

3.2. De detaljerade villkoren kompletterar dessa användarvillkor och behandlar specifika produkt- och tjänstekategorier mer i detalj.

3.3. Om vi ​​inte uttryckligen anger något annat, om det finns en meningskonflikt, kommer följande prioritetsordning att gälla:

1. Detaljerade användarvillkor
2. Dessa användarvillkor
3. Policy för acceptabel användning
4. Sekretesspolicy
5. Alla ytterligare policyer eller tjänstespecifika dokument införlivar vi uttryckligen genom referens

4. Ändringar av Villkoren

4.1. Vi kan komma att ändra dessa användarvillkor, de detaljerade villkoren eller våra relaterade policyer från tid till annan.

4.2. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på vår webbplats eller på annat sätt göras tillgängliga via våra officiella kommunikationskanaler.

4.3. Det är ditt ansvar att granska uppdaterade villkor och policyer då och då.

4.4. Om du fortsätter att använda tjänsterna efter att en uppdatering träder i kraft, kommer du att betraktas som att du har accepterat de uppdaterade villkoren, i den utsträckning som lagen tillåter.

5. Kundstatus och auktoritet

5.1. En kund kan vara en individ, företag, nära bolag, trust, partnerskap, förening eller annan erkänd juridisk eller kommersiell enhet.

5.2. Om någon person ingår detta avtal på uppdrag av en annan person eller enhet, garanterar den personen att de har behörighet att göra det.

5.3. Vi kan begära bevis på auktoritet, identitet eller annan stödjande dokumentation när som helst.

5.4. Om du eller din representant tillhandahåller felaktig, ofullständig eller vilseledande information kan vi behandla det som ett väsentligt brott och kan avbryta eller avsluta tjänsterna omedelbart.

6. Start och varaktighet

6.1. Din ansökan om tjänster är ett erbjudande om att avtala med oss.

6.2. Avtalet börjar när vi accepterar din beställning och aktiverar tjänsten, eller på annat sätt gör tjänsten tillgänglig för dig.

6.3. Automatiserade orderbekräftelser, betalningsbekräftelser eller mottagningsbekräftelser betyder inte nödvändigtvis att Avtalet har ingåtts.

6.4. Avtalet fortsätter tills det sägs upp i enlighet med dessa användarvillkor eller tillämpliga detaljerade villkor.

7. Serviceavgifter och fakturering

7.1. Du måste betala alla serviceavgifter, avgifter, avgifter, skatter, användningsavgifter, installationsavgifter, överanvändningsavgifter och alla andra belopp som ska betalas för tjänsterna senast det förfallodatum som anges på fakturan.

7.2. Tjänsterna faktureras enligt faktureringscykeln, betalningsfrekvensen och prisstrukturen som gäller för den valda tjänsten.

7.3. Vi kan utfärda fakturor elektroniskt och genom att beställa eller använda våra tjänster samtycker du till att ta emot fakturor, meddelanden, uttalanden och relaterad kommunikation elektroniskt.

7.4. I tillämpliga fall måste du ha en giltig betalningsmetod eller debetarrangemang som är acceptabel för oss. Avvisade eller misslyckade betalningar kan medföra ytterligare avgifter.

7.5. Vi kan ändra priser, återkommande avgifter eller serviceavgifter genom att meddela detta via vår webbplats, kundområde, fakturor, e-post, offert eller andra officiella kommunikationskanaler.

7.6. Såvida inte annat uttryckligen anges är avgifterna exklusive moms, försäljningsskatt eller liknande skatter, som förblir betalade av dig i tillämpliga fall.

8. Sen betalning och förfallna konton

8.1. Om någon faktura inte betalas inom förfallodagen, förfaller den omedelbart.

8.2. Om ditt konto är försenat kan vi stänga av, begränsa, inaktivera, vägra förnyelse av, vägra överföring av eller avsluta alla berörda tjänster.

8.3. Vi kan också ta ut avgifter för sena betalningar, administrativa avgifter, återställningsavgifter, riskavgifter eller andra förseningsrelaterade avgifter, som kan vara betydande och kan motsvara eller överstiga 100 % av det förfallna fakturabeloppet.

8.4. Avstängning eller uppsägning annullerar inte skulden. Du förblir ansvarig för alla obetalda belopp och alla relaterade juridiska, administrativa, spårnings- eller inkassokostnader.

9. Återbetalningar

9.1. Återbetalningar sker inte automatiskt.

9.2. Såvida vi inte uttryckligen anger annat, är belopp som redan betalats i allmänhet inte återbetalningsbara.

9.3. Återbetalningsrättigheter, avbeställningsrättigheter, återbetalningsperioder, servicekrediter och icke-återbetalningsbara avgifter behandlas mer utförligt i de detaljerade användarvillkoren.

10. Övervakning och innehåll

10.1. Vi övervakar vår infrastruktur, system, plattformar och tjänstemiljöer för drift, säkerhet, efterlevnad och förebyggande av missbruk.

10.2. Vi godkänner, antar eller tar inte aktivt ansvar för kundinnehåll bara för att det lagras eller överförs med hjälp av våra tjänster.

10.3. Om vi ​​rimligen tror att innehåll, aktivitet eller kommunikation bryter mot lag, våra policyer, en giltig borttagningsprocess eller andras rättigheter, kan vi undersöka och vidta lämpliga åtgärder, inklusive borttagning, avstängning, avslöjande, begränsning eller hänvisning till myndigheter där så krävs eller är lämpligt.

11. Säkerhet

11.1. Du är ansvarig för att skydda dina kunddata, inklusive användarnamn, lösenord, API-nycklar och kontouppgifter.

11.2. Du måste meddela oss omedelbart om du tror att ditt konto, dina referenser, system, webbplatser eller brevlådor har äventyrats.

11.3. Vi kan vidta alla åtgärder som vi rimligen anser nödvändiga för att bevara säkerheten, tillförlitligheten och integriteten hos vår infrastruktur, tjänster, kunder och rykte.

12. Säkerhetskopiering och katastrofåterställning

12.1. Du bör alltid ha dina egna säkerhetskopior av viktig data.

12.2. Även där säkerhetskopiering eller hanterade tjänster är tillgängliga, garanterar vi inte att någon säkerhetskopiering, lagring, återställning eller återställning alltid kommer att lyckas.

13. Garanti och servicegrund

13.1. Vi strävar efter att tillhandahålla tjänster med hjälp av lämpliga faciliteter, infrastruktur, system och operativa processer.

13.2. Såvida vi inte uttryckligen anger annat skriftligen, tillhandahålls tjänster på en "som den är" och "som tillgängligt" grund.

13.3. I den maximala utsträckning som lagen tillåter, utesluter vi alla garantier som inte uttryckligen getts av oss skriftligen.

14. Immateriella rättigheter

14.1. Du behåller dina rättigheter till ditt eget innehåll, med förbehåll för de rättigheter du ger oss vid behov för att tillhandahålla tjänsterna.

14.2. Du förvärvar inga rättigheter till vår programvara, system, nätverksinfrastruktur, metoder, varumärken, varumärken, design, dokumentation eller annan immateriell egendom bara för att du använder tjänsterna.

14.3. Du får inte använda våra märken eller varumärken utan föregående skriftligt medgivande.

15. Avstängning och uppsägning

15.1. Vi kan stänga av eller avsluta någon tjänst om du inte betalar förfallna belopp, bryter mot detta avtal, bryter mot våra policyer, skapar juridiska risker eller säkerhetsrisker, missbrukar tjänsterna eller använder tjänsterna för olagliga, missbrukande eller förbjudna ändamål.

15.2. Om omständigheterna tillåter kan vi meddela innan avstängning eller uppsägning, men vi är inte skyldiga att göra det där omedelbara åtgärder rimligen är nödvändiga.

15.3. Du kan avsluta en tjänst genom att följa den avbokningsmetod som vi anger, inklusive genom kundområdet eller våra officiella support- eller faktureringskontaktkanaler där så är tillämpligt.

16. Force Majeure

16.1. Vi är inte ansvariga för fel eller förseningar orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, brand, översvämning, civila oroligheter, krig, terrorism, arbetsavbrott, fel i elnätet, statliga åtgärder, uppströms avbrott eller fel på infrastruktur från tredje part.

17. Tvistlösning

17.1. Om en tvist uppstår bör parterna först försöka lösa den genom meddelande, diskussion och förhandling.

17.2. Om förhandlingen misslyckas kan tvisten gå vidare till medling och därefter skiljedom eller någon annan tvistprocess som beskrivs i tillämpliga juridiska villkor.

17.3. Om lagen eller de tillämpliga villkoren anger ett forum, plats, språk eller regler för tvistlösning, kommer dessa att gälla.

18. Ansvarsbegränsning

18.1. I den utsträckning som lagen tillåter är vi inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, följdmässiga, speciella, straffbara eller ekonomiska förluster, inklusive förlust av vinst, förlust av intäkter, förlust av möjligheter, förlust av goodwill, förlust av data eller affärsavbrott.

18.2. Där ansvar inte lagligen kan uteslutas är vårt ansvar begränsat enligt de tillämpliga detaljerade villkoren eller tjänstespecifika villkor.

19. Notiser

19.1. Vi kan ge dig meddelanden via e-post, genom kundområdet, via fakturameddelande eller via andra officiella kommunikationskanaler som är kopplade till ditt konto.

19.2. Du måste se till att dina kontaktuppgifter förblir korrekta och uppdaterade.

19.3. Formella meddelanden till oss måste skickas med hjälp av de officiella kontaktuppgifterna som vi publicerar då och då.

20. Allmänt

20.1. Detta avtal utgör det fullständiga avtalet mellan parterna i förhållande till tjänsterna, med förbehåll för alla dokument som uttryckligen införlivats genom referens.

20.2. Om någon bestämmelse visar sig vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, kommer resten av avtalet att fortsätta att gälla.

20.3. Varje överseende, försening eller underlåtenhet från vår sida att upprätthålla en rättighet innebär inte ett avstående från den rätten.

20.4. Lagen som styr detta avtal, och forumet eller metoden för tvistlösning, kommer att vara som anges i tillämpliga juridiska villkor eller enligt lag.

20.5. Klausuler som till sin natur bör fortsätta att gälla vid uppsägning fortsätter att gälla efter uppsägning.